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Union Européenne Pôle Emploi

Calendrier des formations

CALENDRIER 2018 Intitulé de la formation
A PARTIR DE JUIN
Du 04 juin au 30 juin Anglais de Base (session initiale 30h)
A PARTIR DE JUILLET
Du 02 juillet au 17 août Anglais de Base (session avancée 100h)
A PARTIR D'AOUT
Du 27 août au 23 novembre Hôte/hôtesse d'Accueil Anglophone
CALENDRIER 2019 Intitulé de la formation
A PARTIR DE JANVIER
Du 14 janvier au 08 mars Guide Touristique et Culturel - "Guide Péi"
A PARTIR DE MARS
Du 14 mars au 18 juin Hôte/hôtesse d'Accueil Anglophone

Descriptif de formation : Hôte/hôtesse d'accueil anglophone

Présentation

Programme de 300 heures, dont 100 heures en entreprise.
Vous travaillez dans le domaine de l'accueil touristique (réception, accueil, prestation touristique, gîte...) ou vous souhaitez y travailler et vous manquez de bases concrètes en anglais ? Cette formation est pour vous.

Utilisant une méthode d'assimilation par la pratique et des exemples concrets, cette formation vous apprendra rapidement des choses utiles pour mieux communiquer et exécuter votre travail devant une clientèle anglophone.

[image: accueil]

Objectifs :

  • effectuer son métier d'accueil en anglais
  • Accueillir la clientèle anglophone
  • Renseigner sur les produits, les prestations ou les services de l'entreprise
  • Répondre aux questions et aux besoins
  • Renseigner la clientèle par téléphone
  • Rédiger et répondre aux courriers
  • Gérer un imprévu avec le client anglophone


Lieu : Centre FAAP, 184 avenue principale, 97450 Saint-Louis.
Public : Toute personne ayant ou pouvant avoir un contact avec un client anglophone.
Niveau demandé : niveau terminale minimum ou anglais niveau B2 SINON travailler dans le milieu touristique en ayant des notions d'accueil en anglais.
Tarif : 2000 €.
Financements : Voir colonne de droite. Employés, faites valoir votre droit à la formation et présentez cette formation à votre patron !

contactez-nous

Descriptif de formation : Formation Anglais de base

Présentation

Programme de 100h.
Vous souhaitez apprendre l'anglais et ne connaissez rien. Vous savez lire et écrire mais n'avez pas de qualification. Nous vous proposons un module d'apprentissage de la base de l'anglais.

Avec une méthodologie d'apprentissage ludique, nous vous proposons une première approche de la langue afin de vous familiariser avec les rudiments de la langue.

[image: do you speak English?]

Objectifs :

  • Apprendre la base de l'anglais
  • Comprendre le vocabulaire du quotidien
  • Savoir se présenter, renseigner sur soi
  • Poser des questions simples
  • Comprendre un anglais facile
  • Apprendre à déchiffrer un texte simple


Nombre de places : 10.
Lieu : Centre FAAP, 184 avenue principale, 97450 Saint-Louis.
Public : Jeunes, demandeurs d'emploi, public en difficulté, toute autre personne.
Niveau demandé : Aucun. Le stagiaire doit savoir lire et écrire.
Durée de la formation : 100h.
Tarif : 1200 €.
Financements : Voir colonne de droite.

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Descriptif de formation : Guide Culturel et Touristique - "Guide Péi"

Présentation

Programme de 200h.
Le/la Guide Touristique et culturel (GTC) élabore ou participe à l’élaboration de l’accompagnement de voyageurs. Son objectif est de cibler les intérêts et demandes des clients afin de proposer un circuit guidé.

Le/la GTC prend en compte la logistique et les contraintes liées à la mise en place du circuit. Il/elle amène les clients sur site et met en œuvre les prestations. Généralement indépendant, il/elle peut travailler pour le compte d’un organisme de tourisme (agence de voyage, office de tourisme, prestataire de circuits en autobus,...)

Sa connaissance de l’histoire, de la culture et des coutumes locales est essentielle pour mener à bien sa mission et pour pouvoir répondre à ses clients.

La formation au centre FAAP vous enseigne non seulement comment être un(e) GTC, mais aussi comment mener votre profession en anglais, avec un public non francophone.

Objectifs :

[image: guide touristique]
  • Apprendre le métier de guide touristique
  • Mettre à niveau son anglais
  • Apprentissage de l'histoire et de la culture Réunionnaise
  • Savoir élaborer un circuit touristique et le mettre en oeuvre en tenant compte des contraintes
  • Animer un groupe lors de circuits de visite
  • Savoir gérer une clientèle non francophone


Nombre de places : 10.
Lieu : Centre FAAP, 184 avenue principale, 97450 Saint-Louis.
Public : Jeunes, demandeurs d'emploi, reconversion professionnelle, toute autre personne.
Niveau demandé : Niveau Bac exigé. Vous devrez réussir le test de niveau d'anglais d'entrée.
Durée de la formation : 200h.
Tarif : 2000 €.
Financements : Voir colonne de droite.

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Descriptif de formation : Business English

Présentation

Programme de 50h.
Vous travaillez et avez besoin de connaissances d'anglais du travail ?
Votre désir est d'approfondir ou d'acquérir les bases pour l'anglais afin de travailler avec des entreprises à l'international.

La formation "Business English" est un outil qui vous apprendra les bases de la communication en anglais des affaires.

[image: business english]

Objectifs :

  • Apprentissage de la base linguistique
    • Vocabulaire de base
    • Mise à niveau linguistique
    • Grammaire de base
  • Correspondre par écrit
    • Règles d'écritures en anglais
    • Savoir rédiger un courrier en anglais
    • Effectuer une demande ou une commande
    • Faire une réclamation...
  • Communication orale / téléphone
    • Accueillir un client, savoir le conseiller
    • Connaître les différences culturelles
    • Réserver / payer
    • Savoir communiquer, faire passer une idée
    • Téléphoner en anglais
    • Gérer la clientèle en présentiel


Nombre de places : 10.
Lieu : Centre FAAP, 184 avenue principale, 97450 Saint-Louis.
Public : Employés déjà en poste (CPF/CIF), entrepreneurs, reconversions professionnelles Jeunes, demandeurs d'emploi.
Niveau demandé : Anglais niveau Bac (ou certifié B2), OU être en poste et utiliser l'anglais occasionnellement.
Durée de la formation : 50h.
Tarif : 900 €.
Financements : Voir colonne de droite.

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Descriptif de formation : Anglais du tourisme

Présentation

Programme de 100h.
Vous travaillez dans le tourisme, une structure hôtelière ou vous souhaitez travailler dans une structure touristique.

Si vous avez des bases ou manquez de pratique, cette formation s'adresse à vous. A l'issue de cette dernière, vous pourrez communiquer et faire valoir des activités ou prestations touristiques auprès d'un public anglophone.

[image: anglais du tourisme]

Objectifs :

  • Assurer ses bases en anglais
    • Vocabulaire de base
    • Acquisition du vocabulaire touristique (réception, réserver, prendre commande, conseiller)
    • Mise à niveau linguistique
    • Grammaire de base
  • Communication écrite
    • Règles d'écritures en anglais
    • Savoir rédiger un courrier en anglais
    • Ecrire un e-mail ...
  • Communication orale / téléphone
    • Accueillir un client, savoir le conseiller
    • Connaître les différences culturelles
    • Réserver / payer
    • Savoir communiquer, faire passer une idée
    • Téléphoner en anglais
    • Gérer la clientèle en présentiel


Nombre de places : 10.
Lieu : Centre FAAP, 184 avenue principale, 97450 Saint-Louis.
Public : Employés déjà en poste (CPF/CIF), entrepreneurs, reconversions professionnelles Jeunes, demandeurs d'emploi.
Niveau demandé : Anglais niveau Bac (ou certifié B2), OU être en poste et utiliser l'anglais occasionnellement.
Durée de la formation : 100h.
Tarif : 1200 €.
Financements : Voir colonne de droite.

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